מדריך שיווק באינטרנט קידום ופרסום אתרים

היום נדבר על מיתוג ברשת.

האמת היא שעל נושא מיתוג ותדמית ברשת אפשר להעביר קורס שלם וגם הוא לא יספיק, ולכן בפוסט הזה ובפוסט הבא ננסה להתמקד וללמוד מעט על מיתוג ברשת בדרך הנחמדה ביותר, דרך השלילה.למה זו הדרך הנחמדה ביותר? מכמה סיבות:
קודם כל לדעתי אין אושר כמו לראות את החובבנות האדירה בה מתנהלות ברשת חברות שנתפסות בעינינו ככרישי עולם “הבטון”.ושנית מכיוון שמטרת הפוסט הזה הוא בדיוק לעזור לנו להפיק את הלקחים מהטעויות שלהם, ובאמצעותם נדע אנו ממה להימנע בעתיד.ונו טוב… חילצתם ממני גם הודאה - כיף לי קצת לרדת עליהם. אז הכינו מחברות ועטים ונצא לדרך:

הקורבן הראשון שלנו - “רשת מחסני חשמל”

הטעוית:
1.אי הבנה בסיסית של כוח הרשת. 2.חוסר קידום משווע שזועק לשמיים.

סיפור המקרה:
יום בהיר אחד החלטתי לנסות למצוא את “רשת מחסני חשמל“, אחרי ששמעתי פרסומת שלהם ברדיו התעורר בי חשק אדיר לצאת למסע רכישות. אז כמובן שיצאתי לי לרשת מצויד בכרטיס האשראי שלי. לתומי הקשתי את צמד המילים הבא - מחסני חשמל - מאוד התפלאתי כשלא מצאתי את אתר החברה במקום הראשון, תוך כדי עלעול בתוצאות החיפוש נתקלתי בכמה פריטים מסקרנים, למשל בתוצאה מספר 2 ראיתי את הכותרת המרתקת הזו: “מחסני חשמל לא מומלץ בכלל”
כמובן שרצתי פנימה כדי לקרוא את הסיפור המרתק מדוע “לא מומלץ לי בכלל” לרכוש מהחברה מכשירים. לאחר קריאה מעמיקה של כתב הפלסטר הזה, המשכתי בנסיון התמים שלי למצוא את אתר החברה המקורי.לא אמרתי נואש והקשתי את המחרוזת המורחבת הזו:רשת מחסני חשמל
גם שם גיליתי המון דברים מענינים, כמו למשל מאמר מרתק של עיתון ynet שמספר כי החברה סבלה מבעיות עם המחסן שלה, המממ…אחרי כמה וכמה חיפושי סרק נוספים נתקלתי ב- אח לצרה - אז אומנם הבחור סובל קצת מבעיות כתיב, אבל עם הצער שלו הצלחתי להזדהות לחלוטין.
תאמרו לי ובצדק: “מי אמר לך שבכלל מחפשים אותם ברשת? הם לא צריכים להופיע ברשת בכלל, העסק שלהם מבוסס חנויות.”
אשיב לכם באותה מטבע: שימו לב להשוואה הבאה של כמות החיפושים ברשת: מחסני חשמל-בורסה תאמינו לי את המילה בורסה מחפשים לא מעט אנשים…לא חבל על כל הלקוחות הפוטנציאלים הללו? למה להם ליפול לידי המתחרים שמפרסמים עבור מילים אלו במנועי החיפוש (תציצו בקישורים הממומנים).

מסקנות ביניים:
אז מה יש לנו כאן?
חברה שמשקיעה הון עתק בפרסומים ברדיו ובעיתונות, אך אין לה כלל אתר מכירות ברשת שיגבה את הפרסומים הללו.ואולי אני טועה ואכן יש לה אתר ברשת… האם מישהו יכול לעזור לי למצוא אותו?כלומר במלים מקצועיות שלי - האתר אינו מקודם כלל, למלים שהכי רלוונטיות לעסק!גם לו האתר אכן היה מופיע במקום הראשון בחיפושים, עדיין עליו לטפל בכל הפרסום השלילי שפוגע קשות במיתוג של החברה וכמובן גם בהחלטות הרכישה של הצרכנים.

וכעת שלל עצות המופנות ישירות למנכ”ל השיווק של חברת מחסני חשמל (ולכל אחד ממכם שסובל מבעיות דומות)

מה ניתן לעשות ורצוי מהר:

• תפנים - האינטרנט לא מחכה לך, הלקוחות שלך שם, המתחרים שלך שם, ואתה לא!
• תעלה לאוויר אתר בדחיפות. (אם העצה הזו לא תיושם במהרה. אז הנה ההזדמנות העסקית לה כל קורא TheMarker מחכה - שלל לקוחות אחוזי אמוק רכישה שנותרים ללא כל מענה)
• תתחיל להקצות משאבים כספיים לגיבוי הקמפיינים הפרסומיים שלך ברשת.
• תעסיק מקדם אתרים מקצועי: שיעזור לך לתפוס את המיקומים הרלוונטים, וינקה בעבורך את הפרסום השלילי שהורס לך את המיתוג.

ולסיום עצה קטנה: ככל שתתעכב יותר בטיפול בבעיות “שוליות” אלו: המתחרים שלך יתחזקו, הפרסומים השליליים עליך ישתרשו במיקומים שלהם, ובוודאי בוודאי העלויות העתידיות שלך רק יתפחו - תקשיב לעצתו של ידיד, תחסוך לחברה שלך עלויות מיותרות, תפתרו את הבעיות עכשיו.ברצוני להבהיר, כי אין לי כל עניין אישי בחברות שאני בוחר להעלות פה על המוקד, אני בוחר אותן ביחס לנפוצות הטרגדיה ה”מיתוגית” שלהן ועל מנת שנוכל כולנו להחכים, להפנים ולשפר. אשמח מאוד באם החברות יקחו את הערותי לתשומת ליבן, ואוכל להביא אותן בעתיד כדוגמה לאות ולמופת של טיפול בטרגדיות ברשת.
בקיצור הכל מאהבה ודברו עם העו”ד שלי.

זאת היתה רק דוגמה אחת ועל קצה המזלג לבעיות מיתוג קשות ונפוצות ברשת. מקווה שהחכמתם מעט. אשמח לקרוא הערות ותגובות וגם לקבל דוגמאות נוספות לבעיות “מיתוגיות”.בפוסט הבא נבחן דוגמה נוספת לבעיה תדמיתית במנועי החיפוש, אז נתראה.